GUIA DE CONDUTA

Caro Convidado,
Bem-vindo.

Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais convidados, agradecemos que consulte as nossas recomendações e guia de boas práticas previstas no Regulamento Interno do ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments:

A hospedagem no nosso alojamento local é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas no nosso site www.onsetalfama.pt, e também nos dossiers de acolhimento disponíveis nos estúdios.

1. HORÁRIOS

CHECK-IN: entre as 15h00 e as 19h00

CHECK-OUT: até às 11h00

Qualquer pedido de late check-out ou early check-in deverá ser solicitado com uma antecedência mínima de 72h e sempre sujeita a aprovação em função das reservas previstas para os diversos estúdios por parte da Administração ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments.

2. IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES

É obrigatório aquando do check-in a apresentação de um documento de identificação válido com fotografia (ex. documento de identificação, passaporte).

3. ROUPA DE CAMA E DE BANHO

A limpeza dos estúdios é realizada em média de 2 em 2 dias, incluíndo a substituição de toalhas. A substituição da roupa de cama é realizada em média de 6 em 6 dias. Caso necessite de limpeza adicional, por favor contacte-nos. A limpeza diária poderá ser realizada sob pedido e mediante a disponibilidade.

4. DEVERES DOS HÓSPEDES

- Manter a conduta condizente com o ambiente sócio familiar do alojamento local;
- Levar ao conhecimento da Administração ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments qualquer irregularidade ocorrida para garantir o rápido acompanhamento;
- Realizar o check-out do estúdio até às 11h00 da data prevista;
- Utilizar os bens do alojamento local com cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos, mobiliários e objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano será cobrado adicionalmente à diária de alojamento.

5. LIMITAÇÕES

- Não se aceitam reservas a crianças com idade inferior a 18 anos, devendo os menores estar sempre acompanhados por representantes legais ou por alguém por eles indicado;
- Não é possível hospedar pessoas além do limite permitido em cada estúdio;
- Não é permitido praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;
- Não é permitido realizar qualquer tipo de festas dentro das instalações;
- Não é permitido fumar dentro dos estúdios, instalações sanitárias e outras áreas internas, devendo utilizar a área externa do alojamento local para tal;
- Não é permitido o uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais convidados, especialmente entre as 23h e as 7h;
- Não é permitido o porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
- Não se aceita a prática de desportos ou atividades em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos restantes convidados;
- Não se aceita a utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
- Não é permitido fazer-se acompanhar por animais;
- Não é permitido levar as toalhas dos quartos para a praia;
- Apenas podem permanecer no interior do edifício/estúdios os hóspedes. Não é permitido a presença de convidados.

6. ORIENTAÇÕES E INFORMAÇÕES

Quando se encontrar nas áreas de circulação do alojamento local, cuide bem dos seus pertences, como máquinas fotográficas, telemóveis, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe estes objetos sem vigilância. A guarda dos mesmos é da sua exclusiva responsabilidade.

Ao sair do estúdio, certifique-se de ter trancado as janelas e fechado a porta. Bens e objetos de valor como joias, relógios, máquinas fotográficas, telemóveis, cartões de crédito, documentos de identidade, passaporte ou dinheiro, devem ser salvaguardados, sendo a sua guarda da sua exclusiva responsabilidade.

O ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments também não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, ou por danos causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros, etc.

O ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos no interior dos veículos pois o estacionamento é público, dado que não possui estacionamento privativo.

Não é permitido levar consigo roupa de banho ou outros objetos de propriedade do alojamento local. Eventuais danos que venham a ser causados ao património do alojamento local, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão regularizados no ato do fecho da conta. Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem, assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais convidados, principalmente no período entre 23h e 7h. A partir das 23 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos do alojamento local, dos quais todos os hóspedes serão notificados da sua realização.

Reserva-se à gerência o direito de vedar a hospedagem a quem proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral.

É reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o uso por pessoas embriagadas, para atividades potencialmente ilegais, ou outros comportamentos contrários à moral ou aos bons costumes.

Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos, serão guardados pelo prazo máximo de 3 meses, ficando livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.

A resolução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Administração do ON/SET Alfama – Lisbon Cinema Apartments.

Para qualquer reclamação, sugestão ou pedido de esclarecimento adicional, por favor envie um e-mail para: [email protected] ou comunique os mesmos no livro de reclamações que se encontra nas nossas instalações.

Desejamos-lhe uma boa estadia,
ON/SET Alfama
Lisbon Cinema Apartments